¿Qué hace un Analista de Negocio?

Muchas organizaciones usan el título de “Analista de Negocio” para describir a alguien que puede realizar múltiples roles en un equipo de proyecto (una especie de jugador emergente con habilidades de análisis de requerimientos, dirección de proyectos, desarrollo de software y ejecución de pruebas) ó como un director de proyectos Jr.

¿Cuándo se requiere a un analista de negocio?

El analista de negocio es un rol que se requiere con mayor frecuencia cuando se tiene que actuar como  enlace entre un grupo de stakeholders (cualquier persona o grupo de personas afectados por una iniciativa de negocio en una organización) con el fin de realizar un análisis que permita reducir cuestiones complejas a un nivel de simplicidad más manejable.

Cuando en un proyecto se trabaja con un gran número de stakeholders, es muy probable que estos entren en conflicto y frecuentemente exista confusión respecto a los requerimientos ya que cada stakeholder tiene diferente perspectiva de los problemas que enfrenta en la organización y diferentes prioridades con respecto a la solución.

Un reto importante

Muchas organizaciones no tienen claramente articulada una estrategia o toman decisiones que directamente contradicen los objetivos establecidos por la organización. Con frecuencia los diferentes grupos operativos tienen sus propias estrategias. Aun cuando los ejecutivos piensan que tienen una clara estrategia y están todos de acuerdo en ella, esa estrategia puede, de manera intencional o no, estar mantenida en secreto hacia los empleados y entonces aun cuando existe un entendimiento y acuerdo general de la estrategia, los empleados pueden legítimamente estar en desacuerdo respecto a las tácticas utilizadas para alcanzarla.

La función más importante: entender la necesidad real de la organización

Los problemas complejos nos obligan a descomponer el problema para entender a la organización y cómo sus diferentes componentes, grupos y procesos interactúan. De hecho éste es uno de los significados clave del término “análisis”. Analizamos el negocio con el fin de entender y ayudar a otros a entender cómo la organización está estructurada, cómo el trabajo se realiza y qué sistemas y funcionalidad es requerida para soportar este trabajo.

Desde el punto de vista estratégico, éste es el primer rol esencial del analista de negocio: dar claridad a las decisiones de negocio y asistir a los participantes a entender el rol que juegan respecto de los objetivos de la organización. El analista de negocio debe de estar preparado para actuar como facilitador para ayudar a los stakeholders a superar este reto.

Cuando se actúa como facilitador, un analista de negocio se enfoca primordialmente en ayudar a las personas a entender y articular sus propias metas, objetivos y soluciones. Un buen facilitador utiliza su experiencia como herramienta para ayudar a realizar preguntas comprobatorias diseñadas para descubrir problemas potenciales, sin embargo al final la responsabilidad de encontrar la respuesta correcta recae en los stakeholder del negocio.

La facilitación efectiva es un trabajo duro; tienes que ser eficiente y en asegurar que los conflictos surjan y sean resueltos de manera productiva, que todos los stakeholders tengan la oportunidad de expresar su opinión y que las decisiones se realicen en el mejor interés de la organización y no sólo con base en la opinión de la persona más influyente o con mayor conocimiento del dominio.

Finalmente sin embargo, el rol de facilitador es un rol de soporte y los analistas de negocio que buscan incrementar su autoridad e influencia deben de aprender a actuar también como consultores. No realizamos análisis únicamente para entender a la organización, realizamos análisis de tal forma que podamos utilizar la información colectada para descifrar que cambios requiere la organización con el fin de que que la organización alcance las metas y objetivos que se han establecido y entregar valor a sus stakeholders.

Tú necesitas, como analista de negocio, escuchar con el fin de entender cuáles son las necesidades reales de la organización porque si llegas a proponer algo que no satisface esas necesidades, estarás fallando en la ejecución del rol de analista de negocio.

 

Otra función relevante del analista de negocio: administrar los requerimientos, especificar con calidad y con el suficiente nivel de detalle

Ahora, desde el punto de vista táctico, el analista de negocio debe de ser capaz de tener un adecuado control y administración de los requerimientos así como las habilidades necesarias para describir con precisión el trabajo que se requiere ejecutar para que los que siguen en el proceso (típicamente el equipo de desarrollo, en un proyecto de software) tengan toda la información necesaria para construir los componentes de solución con un adecuado nivel de calidad.

Para esto, el analista de negocio debe de tener las habilidades y conocimientos necesarios para poder especificar los requerimientos con el suficiente nivel de detalle, requerido según el auditorio objetivo al que va dirigido. Esto es, el nivel de especificación del requerimiento no es el mismo para el equipo de desarrollo que para el equipo de procesos o para el grupo de stakeholders. Dependiendo de a quién va dirigida esa especificación, el analista de negocio deberá de modelar los requerimientos de forma tal que el destinatario sea capaz de entender la información proporcionada y poder llegar al consenso y aprobación de lo que se va a construir.

Conclusión

El rol de analista de negocios no es un nuevo rol, ha estado ahí por años, sin embargo las habilidades requeridas han cambiado a lo largo del tiempo y ahora es necesario adquirir o desarrollar nuevas habilidades que le permitan enfrentar los retos que demanda el entorno actual.

Dos funciones básicas: En el plano estratégico, tener las capacidades necesarias para conocer el negocio y entender claramente la necesidad real de la organización en función de la estrategia e iniciativas de negocio. En el plano táctico tener las capacidades necesarias para tener un adecuado control y administración de los requerimientos y poder especificarlos con el suficiente nivel de calidad y de detalle que permitan asegurar que los que siguen en el proceso puedan realizar su trabajo.

Y uds. Amigos, que opinan?. Por favor les invito a dejar los comentarios y observaciones que consideren convenientes.